震驚全球的海爾公司“砸冰箱”事件，源于海爾“有缺陷的產(chǎn)品就是廢品”的質(zhì)量文化；華為公司之所以成為全球領(lǐng)先的信息與通信技術(shù)解決方案供應(yīng)商，源于華為在“一次把事情做對(duì)”基礎(chǔ)上加以“持續(xù)改進(jìn)”的質(zhì)量文化……

放眼當(dāng)今世界，所有杰出而成功的企業(yè)，都離不開強(qiáng)有力的質(zhì)量文化支撐。

2019年，鍛造廠將在持續(xù)提升員工質(zhì)量意識(shí)基礎(chǔ)上，重點(diǎn)推進(jìn)質(zhì)量文化落地，聚焦“鍛造精品，錘煉人品”，融入制度、體系、基準(zhǔn)、改善、宣傳及培訓(xùn)等更多元素，著力豐富內(nèi)容、深化內(nèi)涵、創(chuàng)新載體、全員踐行，2019鍛造廠質(zhì)量文化落地準(zhǔn)備這樣做：

一是健全制度文化。3月底已完成了質(zhì)量責(zé)任制初步設(shè)計(jì)，主要針對(duì)提升8D報(bào)告質(zhì)量、工廠領(lǐng)導(dǎo)主持批量質(zhì)量問題聽證、四層級(jí)分層審核納入過程績(jī)效KPI評(píng)價(jià)、 “三不”責(zé)任落實(shí)等進(jìn)行優(yōu)化，并在日常運(yùn)行中持續(xù)完善，逐步形成一套嚴(yán)密而有效的質(zhì)量管理體系。

二是貫徹體系文化。強(qiáng)化QSB+貫標(biāo)，對(duì)12個(gè)模塊實(shí)行項(xiàng)目負(fù)責(zé)制，確保按時(shí)間節(jié)點(diǎn)推進(jìn)實(shí)施，健全質(zhì)量保證體系；細(xì)化IATF過程診斷，每季實(shí)施診斷建立過程檢查清單；建立內(nèi)審員能力評(píng)估和獎(jiǎng)勵(lì)機(jī)制，確保體系策劃落地。

三是踐行基準(zhǔn)文化。聚焦產(chǎn)品檢測(cè)基準(zhǔn)、三檢制檢查基準(zhǔn)、連續(xù)監(jiān)控記錄基準(zhǔn)及分層審核檢查基準(zhǔn)等，計(jì)劃在7-8月建立和完善各類檢測(cè)基準(zhǔn)書，明確固化產(chǎn)品檢測(cè)方法，以業(yè)務(wù)標(biāo)準(zhǔn)化推動(dòng)管理標(biāo)準(zhǔn)化。

四是挖掘改善文化。開展“質(zhì)量缺陷零容忍”活動(dòng)，對(duì)列入優(yōu)先減少計(jì)劃的重點(diǎn)品種及不良現(xiàn)狀進(jìn)行剖析，業(yè)務(wù)科室和生產(chǎn)車間共同制定改善措施、跟蹤關(guān)閉，開展典型質(zhì)量問題改善；開展全員QC活動(dòng)，實(shí)施異常件、返工返修和實(shí)物質(zhì)量課題改善，對(duì)優(yōu)秀課題進(jìn)行年度表彰，營(yíng)造濃厚氛圍，引導(dǎo)和激發(fā)全員自主改善的積極性。

五是強(qiáng)化宣傳文化。工廠網(wǎng)頁(yè)將開辟“質(zhì)量有話說”專欄，營(yíng)造 “人人講質(zhì)量、事事有質(zhì)量”的文化氛圍，年內(nèi)將利用廣播、網(wǎng)頁(yè)、微信等全媒體，開展VLOG優(yōu)秀質(zhì)量文化作品征集、質(zhì)量文化知識(shí)競(jìng)賽、典型質(zhì)量問題案例分析及警示豐富多樣的質(zhì)量文化宣傳活動(dòng)，擴(kuò)大影響力，發(fā)揮導(dǎo)向作用，促進(jìn)全員達(dá)成質(zhì)量文化共識(shí)。

六是拓展培訓(xùn)文化。6月底編制完成新人崗前質(zhì)量培訓(xùn)基準(zhǔn)書以及作業(yè)觀察標(biāo)準(zhǔn)，明確和規(guī)范培訓(xùn)評(píng)價(jià)流程，加快新員工技能達(dá)標(biāo)，促進(jìn)老員工技能提升。與此同時(shí)，通過持之以恒地反復(fù)宣貫來引導(dǎo)全員自覺規(guī)范質(zhì)量行為。

質(zhì)量文化建設(shè)不能一蹴而就，前方的道路曲折而漫長(zhǎng)，只要全體鍛造人堅(jiān)定不移，上下同心，努力踐行，終會(huì)形成全體員工自覺自愿、共同遵守的鍛造品質(zhì)標(biāo)準(zhǔn)，終會(huì)構(gòu)建“固化于制、融化于情、內(nèi)化于心，外化于行” 具有鍛造特質(zhì)的質(zhì)量文化。

（佘玉梅  梁煦倩）